Цитата из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров»

Он смотрел собеседнику прямо в глаза и, казалось, слушал не только ушами, но и глазами. Он внимал и с головой погружался в ваши слова… В конце беседы у говорящего складывалось полное ощущение, что он добился своего».