Цитата из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров»

Не стоит забывать о волшебстве, таящемся в нашем имени, и о том, что оно полностью и безраздельно принадлежит тому, с кем мы общаемся… и только ему. Имя выделяет человека, делает его уникальным. Сообщаемая нами информация или высказанная просьба приобретают особую важность, когда мы упоминаем имя того, к кому обращаемся. С кем бы мы ни общались, от официанта до руководителя, имя поистине творит чудеса. ПРИНЦИП 3