Цитата из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров»

Еще в ранней юности Джим Фарли понял, что собственное имя обычному человеку куда интереснее, чем все прочие имена на земле, вместе взятые. Запомнив имя и затем обращаясь к человеку по имени, вы делаете ему тонкий, но весьма действенный комплимент. Но, забыв или написав его неправильно, вы ставите себя в очень невыгодное положение. Однажды я устраивал в Париже курсы по ораторскому мастерству и разослал стандартные письма всем живущим там американцам. Подставляли имена французские машинистки, слабо владевшие английским. И, разумеется, делали ошибки. Один мужчина, управляющий крупного американского банка в Париже, написал мне резкий, возмущенный ответ, поскольку его имя было неправильно напечатано.