Проявляйте уважение к мнению других. Никогда не говорите: «Вы неправы».
Если вы неправы, сразу же искренне признайте это.
Начинайте разговор на дружеской ноте.
Позвольте собеседнику почувствовать, что это его идея.
Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зре