Цитата из книги «Как располагать к себе людей»

Соберите факты. Критикуйте сразу и в личном разговоре. Сосредоточьтесь на поведении, а не на лич­ности. Начните с искреннего комплимента. Прежде чем критиковать другого, расскажите о сво