1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. 2. Давайте честную, искреннюю оценку.3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес.4. Искренне интересуйтесь другими людьми.5. Улыбайтесь.6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. 7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.