Чтобы успешно решить проблему, следует соблюдать следующие правила:
– постараться взглянуть на ситуацию с объективной точки зрения, избавившись от предубеждения, возмущения и консервативного мышления;
– сохранять теплые и вежливые отношения, в том числе со своими оппонентами. Враждебный тон лишь усугубляет напряженность ситуации;
– сконцентрировать внимание на общих ценностях;
– идти на контакт, когда кто-то из участников конфликта выражает открытое намерение обсудить с вами возникшую проблему;
– мыслить позитивно. Негативные мысли вызывают такую же реакцию на происходящие