Почувствуйте разницу между следующими утверждениями:
Негативное: «Этот человек против меня что-то имеет. Что бы я ни делал, он все воспринимает в штыки».
Позитивное: «Мне придется хорошенько потрудиться, чтобы выяснить, как оправдать ожидания этого человека».
Негативное: «Терпеть не могу этого заказчика».
Позитивное: «Я уверен, что смогу найти подход к этому заказчику и улучшить наши отношения».