5. Улыбайтесь.
6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
9. Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне.
10. Лучший способ одержать верх в споре – это уклониться от него.
11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
12. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
13. С самого начала придерживайтесь