«У меня были клиенты, которые недостаточно точно формулировали суть проблемы или почему-то ее скрывали. Поэтому у нас получались плохие результаты, так как работали не в том направлении. Поэтому, я вас прошу пояснить более подробно, в чем именно у вас проблема. Предположу, что вы назвали ее недостаточно конкретно, а мне важно вам помочь». – данным вопросом вы усиливаете боль клиента. Обязательны два момента: «что случится, если ничего не делать?» и «какова будет цена бездействия?». Также должен вас предупредить, чтобы вы давали в качестве решения боли именно обезболивающее, а не БАД.