Не стоит тут же начинать говорить. Вместо этого просто установите зрительный контакт. У вас еще будет время задать вопросы.
Не торопите ход изложения, проявите терпение.
Выражайте свою заинтересованность, например кивайте. Отложите телефон, уберите в сторону все, что может вас отвлечь.
Обращайте внимание на то, что говорится и что не упоминается. Следите за движениями и поведением ребенка — это может дать вам ценные подсказки. Не слишком ли быстро говорит ваш ребенок? Скрещены ли руки? Избегает ли он смотреть вам в глаза? Умалчивает ли о каких-то деталях? И т.д.