Цитата из книги «Копирайтинг с нуля (исправленное и дополненное)»

Словарь копирайтера Скрипты продаж (сценарии продаж) – набор заготовленных фраз (их еще называют речевками или речевыми модулями) для различных ситуаций при общении менеджера с клиентами. Используя скрипты менеджеры с большей долей вероятности закрывают клиента на сделку, и приток денег в кассу возрастает. Возражения – причины, по которым клиенты отказываются переходить на следующий этап взаимодействия и «сливаются».