Цитата из книги «Копирайтинг с нуля (исправленное и дополненное)»

Тексты прямого отклика – конвертеры, на которых клиенты откликаются по телефону, Email или другим способом, явно проявляя свой интерес. Холодный звонок – телефонный звонок, которого потенциальный клиент не ожидает. Холодное письмо – аналогично телефонному звонку, только письмо, которое клиент не ждет. Массовая холодная рассылка без предупреждения – это спам.