Рич славился умением создавать сеть контактов. Его черная записная книжка, где мелким почерком были педантично выписаны каждое имя, каждый адрес и каждая дата, была притчей во языцех среди сотрудников компании. Он не пропускал ни одного дня рождения, регулярно слал цветы к праздникам и не забывал поддерживать отношения со своими знакомыми. «Он высоко ценит преданность, — говорит Урсула Санто-Доминго. — Он до сих пор мне звонит, когда прилетает в Мадрид».