Цитаты из книг автора «Цзэн Мин»

Главное, что эффекты креативности теперь можно быстро усиливать в сетях с помощью технологий сбора и обработки данных.

Роль организации заключается не в управлении работниками, а в создании инструментов и условий, позволяющих работникам быстро связывать экспериментальные продукты и услуги, тестировать рынок и масштабировать идеи, которые вызвали положительный отклик. Все эти организационные изменения усиливают ключевую роль обратной связи пользователей в ответ на решения и действия фирмы.

инергия сети и данных — вот что делает смарт-бизнес таким эффективным и по многим меркам опасным для конкурентов.

В индустриальную эру организации были нацелены на повышение эффективности использования ресурсов. В эру знаний они оптимизировали использование знания и управление. Теперь же, в эру смарт-бизнеса, целью организации становится повышение эффектив

вместе с рынком и оптимальным образом использовать локальное знание. Фактически руководство высшего звена отказывается в определенной мере от контроля, чтобы позволить предприятию органически адаптироваться к внешней среде. Самонастройка, таким образом, создает условия для того, чтобы продукты и даже бизнес-модели определялись рынком, а не навязывались решениями сверху. Она, кроме того, вносит вклад в непрерывное обновление видения или стратегии на высшем уровне по мере того, как решения принимаются и «просачиваются» через организацию. Короче говоря, процесс выработки стратегии в смарт-компаниях характеризуется тремя ключевыми особенностями. Первая — это первостепенная важность видения. Вторая — непрерывная перенастройка видения. И третья — динамическое формулирование стратегии (планирование, а не статичные планы). В смарт-бизнесе на смену традиционному формулированию стратегии пришел итеративный процесс экспериментирования.

целом этапы совместного творчества отражают итеративный и распределенный характер самонастройки. Бизнес-единицы могут инициировать процесс совместного творчества в любой момент, когда видят соответствующие рыночные стимулы, без санкции сверху или надзора. Создав форум для регулярного обмена мнениями между клиентами и своими подразделениями, Alibaba получила возможность эволюционировать

Четвертый, последний этап совместного творчества — получение обратной связи от пользователей. Команды должны встраивать регулярную обратную связь в свои процессы разработки. На контрольных слушаниях, проходящих в Alibaba ежемесячно или раз в два месяца, команды представляют реакцию пользователей на разрабатываемый дизайн, прототипы или концепции, с тем чтобы обеспечить удовлетворение ожиданий рынка.

основе результатов обсуждений. В подобных планах должны определяться лидер, способный возглавить решение проблемы или использование возможности, одна или несколько команд поддержки, которые будут реализовывать идеи, и механизм выполнения работы. Механизм содержит как минимум процессы коммуникации, показатели для оценки прогресса и сроки, с тем чтобы команда могла координировать свои действия. Нередко на третий этап уходит больше всего времени и сил, поскольку планы действий критически важны для реализации идей. Определение ответственного за выполнение плана действий — это сложный и неоднозначный процесс, однако он необходим, поскольку предстоит очень напряженная, нацеленная на результат работа.

Совместное творчество Обычно совместное творчество в Alibaba имеет форму рабочего совещания на целый день и проходит в четыре этапа. Сначала мы обрисовываем «реальную ситуацию», идентифицируя и излагая сигналы изменения, поступающие от рынка, клиентов или сотрудников. Большое внимание уделяется правильному подбору участников совещания и созданию атмосферы сотрудничества, нацеленной на поиск решения. Затем мы как можно детальнее изучаем текущую ситуацию у пользователей. На этом этапе участники анализируют точку зрения коммерсанта или пользователя, с тем чтобы понять потребности пользователей или их болевые точки и выдвинуть потенциальные решения. Например, не так давно на такое совещание одной из бизнес-единиц Alibaba пригласила пятерых потребителей, а участвующих сотрудников разделила на небольшие команды, каждая из которых работала со своим потребителем. Эти команды дважды отчитывались перед более широкой группой — один раз в присутствии потребителя, чтобы гарантировать правильность понимания его проблем, а второй раз без него для проведения более глубокого анализа и выработки решения. На третьем этапе мы выстраиваем план действий на

лючевой ценностью которых будет создание возможности для творческих работнико