Цитаты из книг автора «Цзэн Мин»

первый стратегический принцип: смарт-бизнес невозможен, если сначала не автоматизировать принятие почти всех бизнес-решений с помощью машинного обучения.

Стратегия использования машинного обученияКоординируемые сети и интеллектуальная обработка данных переворачивают традиционное стратегическое мышление на всех уровнях, однако нигде они не меняют положение вещей так кардинально, как в сфере принятия бизнес-решений. Смарт-компании автоматизируют процесс принятия всех решений, которые поддаются автоматизации. Интеллектуальная обработка данных неуклонно повышает качество таких решений как с точки зрения взаимодействия с потребителями, так и с точки зрения координирования сети. Интеллектуальная обработка данных и координируемые сети позволяют компаниям одновременно наращивать масштабы деятельности и индивидуализировать обслуживание. В этом и заключается основное преимущество, которое несут с собой интернет и искусственный интеллект.

Данные позволяют создавать стоимость только тогда, когда они обрабатываются в системе машинного обучения. С точки зрения бизнеса алгоритмы должны выявлять базовую логику продукта или маркетинговую динамику, которую компания пытается оптимизировать. Помимо постоянного самосовершенствования алгоритмические системы могут тестировать различные сценарии для улучшения результатов деятельности компании

Например, для измерения серьезности и активности продавца наш кредитный продукт поначалу оценивал, сколько секунд он тратит на ответ клиенту и как клиент отзывается о продуктах и обслуживании. Использование таких данных было бы немыслимо, если бы стоимость их получения в сети не стала пренебрежимо малой.

Деловые сети ориентированы на достижение определенной цели: игроки собираются вместе для решения сложной коммерческой проблемы в интересах клиентов. Только те игроки, которые разделяют видение проблемы и способны внести свой вклад в решение, выходят в онлайн и работают вместе над достижением общей цели. Из нашего опыта на Taobao можно вынести четыре практических принципа обеспечения эффективной сетевой координации (табл. 2.1).Для поддержки сетевой структуры поощряйте прямые связи и взаимодействияСетевой бизнес более эффективен, чем жесткая линейная организация, в силу того, что сотрудничество позволяет находить самый короткий путь в сети. Организационная структура должна давать игрокам возможность связываться напрямую и работать с любым, кто доступен и наиболее квалифицирован, независимо от того, как определена его рол

Для поддержки сетевой структуры поощряйте прямые связи и взаимодействия

Будущее не только Taobao, но и большинства других компаний — это все большее перемещение цепочки создания стоимости в сеть.

Alibaba сформулировала новую стратегию: развитие открытой, основанной на сотрудничестве и бурно развивающейся экосистемы электронной коммерции. Компания позиционировала себя как платформу, целью которой было создание инфраструктуры для онлайновой коммерции

Пока же скажу, что эти создатели брендов опираются на поддержку Taobao, ее обширной сети бизнес-функций и услуг. Поскольку все игроки на платформе Taobao технологически связаны, получение и группирование услуг может происходить в реальном времени практически без вмешательства людей. Такая инфраструктура позволяет мелким игрокам быстро расти, пользуясь преимуществами предоставляемых услу

И это не случайно — только сеть, координируемая через децентрализованную структуру, позволяет одновременно совладать со всеми ключевыми императивами современного бизнеса: наращивание масштаба, снижение затрат, повышение скорости и обеспечение индивидуализации.