Мы также занимались налаживанием связей между участниками рынка. Taobao-форум позволял группам потребителей и коммерсантов устанавливать контакты и обсуждать общие проблемы. Такое сообщество было особенно полезным с точки зрения распространения ноу-хау и помощи новичкам в освоении азов онлайновой продажи. Мессенджер Wangwang давал потребителям и коммерсантам возможность обсуждать предлагаемые продукты и транзакции.