Цитата из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Создание интернет-интерфейса не обязательно требует разработки собственного клиентского мобильного приложения. Компании должны выбирать подходящий онлайновый интерфейс на основе точек взаимодействия со своими клиентами и используемых ими устройств. Как уже говорилось, Big-E намеренно структурирует свой маркетинг так, чтобы получать обратную связь от потребителей в нескольких ключевых точках.