Цитата из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Например, для измерения серьезности и активности продавца наш кредитный продукт поначалу оценивал, сколько секунд он тратит на ответ клиенту и как клиент отзывается о продуктах и обслуживании. Использование таких данных было бы немыслимо, если бы стоимость их получения в сети не стала пренебрежимо малой.