Чтобы стать смарт-компанией, организации необходимо заменить свою ИТ-структуру на открытую веб-инфраструктуру, очень похожую на среду с открытым кодом вроде Linux. Инфраструктура должна иметь общие стандарты, API и хранилище для накопленной информации с возможностью поиска. Как уже говорилось, API являются критически важными, поскольку они обеспечивают легкость подключения и работы — совместимость новых или измененных кодов со всеми остальными программами на платформе.