Цитата из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Совместное творчество Обычно совместное творчество в Alibaba имеет форму рабочего совещания на целый день и проходит в четыре этапа. Сначала мы обрисовываем «реальную ситуацию», идентифицируя и излагая сигналы изменения, поступающие от рынка, клиентов или сотрудников. Большое внимание уделяется правильному подбору участников совещания и созданию атмосферы сотрудничества, нацеленной на поиск решения. Затем мы как можно детальнее изучаем текущую ситуацию у пользователей. На этом этапе участники анализируют точку зрения коммерсанта или пользователя, с тем чтобы понять потребности пользователей или их болевые точки и выдвинуть потенциальные решения. Например, не так давно на такое совещание одной из бизнес-единиц Alibaba пригласила пятерых потребителей, а участвующих сотрудников разделила на небольшие команды, каждая из которых работала со своим потребителем. Эти команды дважды отчитывались перед более широкой группой — один раз в присутствии потребителя, чтобы гарантировать правильность понимания его проблем, а второй раз без него для проведения более глубокого анализа и выработки решения. На третьем этапе мы выстраиваем план действий на