Цитата из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Мы также занимались налаживанием связей между участниками рынка. Taobao-форум позволял группам потребителей и коммерсантов устанавливать контакты и обсуждать общие проблемы. Такое сообщество было особенно полезным с точки зрения распространения ноу-хау и помощи новичкам в освоении азов онлайновой продажи. Мессенджер Wangwang давал потребителям и коммерсантам возможность обсуждать предлагаемые продукты и транзакции. А присвоение кредитных рейтингов продавцам очень помогало преодолевать недоверие в онлайновой среде