Цитата из книги «Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают»

Важный вывод теории пробелов: прежде чем закрывать пробелы, их нужно открыть. Время от времени мы сообщаем людям какие-то факты. Во-первых, люди должны осознать, что им нужно знать это.