Цитата из книги «Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают»

Если мы ничего больше не делаем во время завтрашней операции, мы должны… Ни один план не выдерживает столкновения с врагом. Без сомнений, этот принцип имеет значение для людей, у которых вообще нет военного опыта. Ни один план по продажам не выдерживает столкновения с клиентом. Ни один план урока не выдерживает столкновения с подростками.