Один ученый, исследовавший поведение, предложил теорию стимулов, которая рассматривала два фактора – гигиену и мотивацию. Первый включает в себя политику компании, меры управления, надзор, межличностные отношения, физические условия труда, заработную плату и льготы, мотивационные аспекты и достижения. Второй же касается признания, сложной работы, дополнительной ответственности за нее и возможностей роста и развития.
Проще говоря, фактор гигиены во многом связан с физическими потребностями. Материальные стимулы, которые предоставляет компания, могут снизить неудовлетворенность сотрудников, но не способны значительно повысить их удовлетворенность. Факторы мотивации связаны прежде всего с духовными потребностями. Духовные и интеллектуальные стимулы, предлагаемые компанией, дарят сотрудникам большее удовлетворение и сильнее их мотивируют.
Двухфакторная теория серьезно повлияла на разработку зарплатной мотивации и, будучи важным обоснованием для системы полного вознаграждения, в настоящее время пользуется большой популярностью.