Итак, как же повысить лояльность? Надо предоставить клиентам максимально конкурентоспособную ценность, которая выходит за рамки основных требований и удовлетворяет их разнообразные индивидуальные пожелания. Только так создаются хорошая репутация и основанный на доверии маркетинг, повышающие клиентскую лояльность.