неудачу, проводя организационные реформы? Они не понимают, что природа таких преобразований – в изменении руководства. Здесь уместно привести цитату Джона П. Коттера, профессора кафедры лидерства имени Коносуке Мацуситы в Гарвардской школе бизнеса: «У руководства и управления разные функции. Последнее имеет дело с системностью, а первое – с реформами»[42]. Руководитель – величайшая движущая сила, но также и величайший противник реформ. Любые преобразования связаны с перераспределением ресурсов, власти и интересов, и в этом случае каждый, включая руководителя, обязательно будет заботиться о своих собственных интересах.