На семинаре для генеральных директоров я использовал пример с курильщиками, чтобы проиллюстрировать трудность организационных изменений. Во время перерыва один из слушателей поведал, как мучился из-за неудачных попыток бросить курить, и попросил у меня совета. Я сказал ему, что для отказа от вредной привычки существует кое-какое правило и что любой, кто его использует, обязательно добьется успеха. Заинтригованный, он попросил меня раскрыть секрет. Я ответил, что нужно всего лишь повторять три слова: «Я бросил курить». Это его несколько разочаровало. По реакции собеседника я понял, что он еще не до конца укрепился в своем желании. Наш разговор был бессмысленным. Людям, подобным ему, никогда не удастся бросить курить, потому что они не способны преодолеть себя. Следовательно, рецепт повышения шансов на успех – выбирать тех, у кого правильные установки. Как часто говорят, только с правильными людьми мир изменится к лучшему.Не существует волшебного правила, которое помогло бы бросить курить. Победителей от проигравших отличают не трудности и проблемы, с которыми они сталкиваются, а отношение к ним. Победители, сталкиваясь с суровой правдой, верят, что им под силу себя преодолеть. То же самое можно сказать и об организационных преобразованиях.