ЗАМЕНА МОДЕЛИ «ПРИКАЗ И КОНТРОЛЬ» ДОГОВОРНОЙ МОДЕЛЬЮ Узлы связаны договорами, а не иерархическими отношениями, что помогает и дальше понижать уровень бюрократии в организации. Все узлы равны, предоставляют друг другу услуги и увеличивают взаимную ценность. Хотя у всех сотрудников Haier должности по-прежнему как-то называются, они – не более чем ярлыки, которые используются в основном для взаимодействия и администрирования. Вспомните рассказанную ранее историю о молодом «директоре по маркетингу» – у него не было подчиненных, и вместо этого он служил «соединительным» узлом.ЗАМЕНА «ЛИДЕРСКОГО» УПРАВЛЕНИЯ «КЛИЕНТСКИМ» По сравнению с традиционными организационными структурами перевернутая пирамида Haier изменяет роли клиентов, сотрудников и руководителей. Обычно считается, что клиенты – потребители продуктов компании, а ориентация на клиентов – это, по сути, удовлетворение их запросов. В Haier клиенты не только потребители, но и поставщики ресурсов.