Третья категория – здоровая культура, «золотая середина» между предпринимательством и инновациями, которая эффективно их уравновешивает. Такая культура поддерживает равные отношения внутри компании и поощряет каждого сотрудника быть предприимчивым и создавать ценность для клиентов, а не зацикливаться на собственной прибыли. В то же время, будучи ориентированной на потребителей, подобная культура поощряет тесную связь между сотрудником и клиентом, заставляет прислушиваться к его внутренним потребностям и удовлетворять его желания с помощью инновационных средств. Однако не все средства хороши. Компания должна вводить новшества, вдохновляя своих сотрудников на поиски лучших решений.