Второй сложный вопрос – убедить работников согласиться с поставленными перед ними целями. Старый подход «управления по целям» гласит: для определения задач необходимо эффективное взаимодействие верхов и низов, и обе стороны должны прийти к согласию для их осуществления. Однако при традиционном подходе сотрудник даже не имеет права поторговаться, поскольку цели уже поставлены. Они спущены сверху и разбиты по уровням согласно иерархии. Работники становятся лишь пассивными исполнителями, добивающимися результатов, которых требует от них начальство. Чжан Жуйминь почувствовал, что, поскольку лидеры традиционных организаций стремятся формулировать цели за закрытыми дверями, показатели, с которыми они работают, становятся не чем иным, как игрой в числа. Haier пытается установить конкурентные цели, которые соответствуют рынку и отвечают предпринимателям в бизнес-экосистеме. Почему же компания полагается на нее для постановки высоких целей? Всё потому, что, будучи частью экосистемы, каждый связан в ней с соответствующими отделами, людьми и действиями.