«Поскольку мы не говорим о лидерах-менеджерах, – сказал Чжан Жуйминь, – кто станет руководить предприятием? Наше начальство – клиенты, и нам надо следовать за ними. В прошлом предприниматели слушали своих лидеров, но теперь они слушают клиентов. Теперь лидеры следуют за предпринимателями. Это и есть „лидерство предпринимателя“».