Потребительские потребности и ценности – трамплин для всех MП при постановке целей. Тот, кто удовлетворяет потребности клиентов, обладает властью и ресурсами, а тот, кто создает для них более высокую ценность, обладает еще большей властью и получает еще больше ресурсов.