Собирая креативные идеи и сведения от своих клиентов при помощи онлайн-площадки, Haier вместе с ними создавала потребительскую ценность, удовлетворяла их индивидуальные запросы и, таким образом, сумела выпустить по-настоящему востребованный продукт. Эта инновационная модель позволяет компании превращать знания клиентов в ценные «интеллектуальные ресурсы». Совместное создание ценности – квинтэссенция инновационной бизнес-модели. Haier сделала гигантский шаг в этом направлении и постепенно полностью разработала процесс.