Регулярно напоминайте каждому подчиненному об общих стандартах эффективности. На основе передовых методик разработайте стандартные операционные процедуры1 и обучите им всех членов своей группы.По мере возможности используйте планы и поэтапные контрольные списки.Сосредоточьтесь на конкретных действиях, входящих в сферу контроля человека, с которым вы разговариваете.Отслеживайте, оценивайте и документируйте индивидуальную эффективность сотрудников в письменной форме.Постоянно контролируйте подчиненных, давайте им при этом регулярную, откровенную обратную связь как наставник. Отслеживайте реальные результаты и поощряйте людей, исходя из того, насколько их фактическая эффективность отвечает вашим ожиданиям.