Говорите о том, как сейчас идут дела. Что нужно сделать? Каковы будут следующие шаги? А после этого? Описывайте свои ожидания четко, ярко и поэтапно.
Регулярно напоминайте каждому подчиненному об общих стандартах эффективности.
На основе передовых методик разработайте стандартные операционные процедуры1 и обучите им всех членов своей группы.
По мере возможности используйте планы и поэтапные контрольные списки.
Сосредоточьтесь на конкретных действиях, входящих в сферу контроля человека, с которым вы разговариваете.
Отслеживайте, оценивайте и документируйте индивидуальную эффективность сотрудников в письменной форме.
Постоянно контролируйте подчиненных, давайте им при