Цитата из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера»

Как и в случае со спорщиком, здесь хорошо сработает идея попросить жалобщика или обвинителя заранее изложить суть дела в письменном виде по принципу: Есть такая болевая точка. Вот чем это плохо для дела. Основная причина проблемы такова. Варианты решения таковы. Вариант, который я предлагаю выбрать, таков. Вот почему мой вариант лучший в данной ситуации. Вот во что нам это обойдется: деньги, время, люди, прочие ресурсы. Вот где мы могли бы получить эти ресурсы. Вот по какому плану я предлагаю действовать. Вот роль, на которую я претендую при реализации этого плана.