Цитаты из книги «Руководство Ernst & Young по составлению бизнес-планов»

равлять можно лишь тем, что можно измерит

кже об удовлетворенности наших владельцев, сотрудников, жителей нашего города — и, конечно, о финансовых результатах. Все это отражено в нашей системе сбалансированных показателей. Если говорить о способах стимулирования высших руководителей и менеджеров среднего звена, то здесь на первый план выходят критерии качества, причем степень удовлетворенности клиентов для нас оценивает внешняя организация. Удовлетворенность каждого гостя определяется индивидуально». Как рассказал нам Майк, во главу угла в Ritz-Carlton ставится правильный подбор сотрудников. «Мы очень придирчиво выбираем подходящих для нашей работы леди и

дной из самых сильных сторон этого человека была способность по мере роста компании вводить в состав ее руководства новых талантливых людей

же отметить, что производственный план — не единственное место в бизнес-плане, где можно обсудить вопросы правовой защиты. Ничто не мешает обратиться к этой теме в разделе, посвященном маркетингу или продуктам и услугам.

Специфические технологии, используемые в производственном процессе GFI, являются собственной разработкой фирмы, однако непатентоспособны. Предполагается передать их лишь небольшому числу избранных фирм, которые должны будут подписать договор о неразглашении и неконкуренц

Во многих бизнес-планах раздел, посвященный патентам, лицензиям и т.п., не имеет большого значения, просто потому, что компания не оформляла никаких прав на интеллектуальную собственность. Если же компания обладает интеллектуальной собственностью, которую считает нужным защитить, этот коротеньк

асто имеет смысл посвятить небольшой самостоятельный раздел бизнес-плана различным формам правовой защиты, которые компания применяет (или планирует применять) для своих продуктов или процессов. К возможным формам относятся патенты, лицензии, торговые марки и авторские права. Некоторый комментарий по поводу правовой защиты уместен даже тогда, когда ее влияние на деятельность предприятия не оценивается как существенное. Безусловно, многие компании добиваются успеха без помощи патентов, л

описании внешнего фактора предприниматель должен вкратце охарактеризовать: его природу и источник; его потенциальное влияние на бизнес и связанные с этим влиянием опасности; меры по преодолению возможных негативных последствий. Эта часть бизнес-плана может в дальнейшем сыграть очень важную роль во внутренней деятельности компании. Внимание к деталям, касающимся внешних факторов, способствует уменьшению неопределенности

лиенты Работа предприятия во многом зависит от клиентов, особенно когда с

кже на бизнесе может сказаться выход на рынок конкурирующих прод