Эта стадия удовлетворенности клиентов способна вознести ваш бизнес до небес. От вас требуется не просто удовлетворить или превзойти ожидания клиента, не просто обрадовать его, а по-настоящему восхитить. Если вам это будет регулярно удаваться, вы будете доминировать на рынке и добьетесь поразительных показателей роста и прибыльности.