Цитата из книги «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

Самый надежный способ управлять беседой — это задавать вопросы, начинающиеся со слов кто, что, почему, когда, где и как. На подобный вопрос нельзя ответить односложно «да» или «нет». Отвечающий должен привести какие-то факты, цифры, рассказать подробности. И те люди, которые задают такие вопросы, на самом деле управляют беседой.