Цитата из книги «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

следующий раз, когда кто-нибудь подойдет к вам с проблемой или пожалуется, что не может принять решение, спросите: «А как по-вашему, что нужно сделать?» А затем внимательно выслушайте ответ, ни в коем случае не перебивая говорящего.