Цитата из книги «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

любой ценой избегайте конфликтов. Они моментально разрушат все то приятное впечатление, которое вы сумели произвести на собеседников. Очень трудно симпатизировать человеку, если в воздухе уже витает враждебность.