Цитата из книги «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

Одно из важнейших правил общения заключается в следующем: тот, кто задает вопросы, управляет беседой. Тот, кто отвечает, находится под контролем того, кто спрашивает. Когда человек отвечает на вопрос, его внимание почти на все 100 % сконцентрировано на том, о чем он говорит. В этот момент он просто не может думать ни о чем другом. Таким образом, он находится под полным контролем того, кто задает вопросы