Цитата из книги «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

Будьте терпеливым слушателем. Несмотря на то что у вас может быть готов ответ уже после первых слов собеседника, позвольте ему завершить начатую мысль; при этом старайтесь соответствовать его настроению.