Цитата из книги «Поцелуй лягушку! Научись превращать проблемы в возможности»

Перестаньте критиковать кого бы то ни было за что бы то ни было. Вычеркните из своего словарного запаса выражения, характерные для деструктивной критики. Станьте человеком, «от которого не услышишь обескураживающего слова»13.