Цитата из книги «Нет оправданий! Сила самодисциплины. 21 путь к стабильному успеху и счастью»

Что служит главным критерием успеха в бизнесе? Ответ прост: удовлетворенность потребителя. Все усилия должны быть направлены на то, чтобы удовлетворять потребности покупателей лучше, чем конкуренты.