И тогда я изменил подход к делегированию. Впредь, вызывая сотрудника, я требовал, чтобы он пришел с ручкой и бумагой. Предполагалось, что, пока я буду объяснять задачу, подчиненный будет записывать то, что я говорю.
После нескольких минут обсуждений предстоящей работы, во время которых сотрудник делал заметки, я просил его пересказать написанное и своими словами объяснить мне, какую именно работу я прошу его выполнить.
И нередко я с удивлением обнаруживал, что его описание данного мной поручения частично или полностью расходится с тем, как я сам это вижу. А ведь он записывал с моих слов и не раз отвечал утвердительно на мои вопросы о том, все ли ему понятно.