Цитата из книги «Искусство заключения сделок»

По­тен­ци­аль­ные по­ку­па­те­ли бо­лее бла­го­склон­но от­но­сят­ся к тем тор­го­вым аген­там, ко­то­рые ле­ст­но от­зы­ва­ют­ся о сво­их кон­ку­рен­тах, чем к тем, кто кри­ти­ку­ет кон­ку­рен­тов и да­ет им от­ри­ца­тель­ную оцен­ку.