Цитата из книги «От Эминема до Билла Гейтса. Искусство общения и выстраивания связей»

Слушать может быть так же важно, как говорить, а порой и важнее. Общаясь с кем-то, часто мы больше думаем, что нам сказать, и меньше внимания обращаем на то, что говорит собеседник. Стивен Кови утверждает: «Большинство людей слушает не для того, чтобы понять; они слушают, чтобы ответить» Если вы слушаете собеседника, он чувствует свою значимость, и это подпитывает его доверие и уважение к вам. Когда вы дарите собеседнику свое полное, безраздельное внимание и показываете, что хотите слушать его, он, скорее всего, даст вам больше. Особенно полезно вспоминать об этом, когда вы начинаете разговор, к которому не готовы, или хотите сблизиться с человеком, чья область знаний отличается от вашей. Мы становимся мудрее и восприимчивее к новым знаниям, когда готовы по-настоящему сосредоточиться. Хорошие слушатели с готовностью принимают позицию других людей и таким образом расширяют собственный кругозор, не говоря о том, что это качество выделяет их из толпы, — ведь хороших слушателей не так уж много!