каждый-каждый?», «неужели каждый?», «что, действительн...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Шпаргалка проДАж. Книга 1»

каждый-каждый?», «неужели каждый?», «что, действительно у всех?» или уточнить «а кто именно?», «а где именно?» и т. п. В ответ в большинстве случаев клиент снимет свое возражение фразой типа «наверное не все/не каждый…», «ну, может быть и не все» и т. п. После чего Вы просто продолжите аргументацию дальше). Третья техника называется «Мост» или «Частичное согласие» Эту технику можно использовать в случае, если мы хотим показать клиенту, что мы с ним не спорим, согласны с его высказыванием, тем не менее, хотим дать дополнительную информацию, уточнить, предложить альтернативную точку зрения, или привлечь внимание к чему-либо. Поскольку фраза получается обычно достаточно длинной, данную технику лучше не использовать для ответа на резкие эмоциональные возражения клиента, поскольку клиент может не дослушать до конца, перебить, посчитать, что мы с ним спорим.
17 апреля 2019

Поделиться